【薬剤師によくある悩みをご紹介】

薬剤師への苦情

ドラッグストアで勤務などを行なっていると苦情を受けた経験もあるのではないでしょうか。薬を買い求めて来る方は、体がしんどく、気持ちもナーバスになっている方も多い為、勧められた薬が、効果が無かった場合や、説明が良く伝わらなかった為に、苦情を言われてしまう薬剤師さんも少なくありません。

薬剤師さんへの苦情の場合には、直接言ってくれればまだ良いのですが、店舗ではなく、本社にまでクレームがいく事が多く、お客様から直接言われるのではなく、本社から苦情の電話などを受けたり、反省文を本社に送らなくてはいけないケース事もあり、精神的にキツイ時もあります。

自分の行なった事でクレームなどが来る場合には、まだ反省をする事が出来ますが、接客業をメインに行うドラッグストア勤務の薬剤師さんの場合には、薬以外にもクレームが来る事もあり、レジで普通にしていても「店員さんに睨まれた」や普通に品出しをしていても、「私を万引き犯のような扱いで見られた」といったクレームも来る事があり、そういった理不尽なクレームなどが来て悩んでしまっている方や、経験した方は、転職を考えた方がいいかもしれません。

接客業を行なっている以上、クレームは付きものです。少し位のクレームでへこたれていては、ドラッグストア勤務や接客業は向いていません。薬剤師の職場はドラッグストアだけではなく、色々な職場があります。お客様と話す事が苦手だったり、患者やお客様のクレームが嫌と感じるなら、お客様と接しないお仕事もあり、一度薬剤師専門の転職サイトを利用してみると良いかもしれません。

薬剤師への苦情はドラッグストア勤務だけではなく、調剤薬局でもあります。言葉使いや、受け渡し方、薬への説明不足などが原因で苦情などもあり、苦情を言われるとついへこんでしまいますが、「自分を改善するアドバイスを頂いた」と思って我慢する事も大事かもしれません。また、クレームなどが多い店舗などは比較的多く、地域柄クレームが来やすい店舗もある為、あまりにも理不尽なクレームが続くようであれば、一度上司に相談してみるのも解決策に繋がります。

薬剤師さんの場合には、人の命に関わる仕事を行なっているので、精神的に、体力的に職場に合わないようであれば、転職も視野に違う分野への転職も考えてみるのもいいかもしれません。

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